Donnerstag, 7. März 2013

#Kommunikation Die Sprache der Kunden im Coaching


Die Sprache unserer Kunden ist die einzig Wichtige!
 
Es nutzt uns wenig, wenn wir „Fach-Chinesisch“ oder in „Methoden-Sprache“ reden. So verstehen wir uns nur selbst.
 
Die Kundensprache zu „benutzen“, ist für uns eine Form von Wertschätzung, Respekt und Perspektivwechsel, d. h., wir sehen uns ein Problem auch gern einmal aus ihrer Sicht an.
 
Meine Kolleginnen und Kollegen wollen, das SIE uns verstehen, damit WIR Sie verstehen.
 
Knut Bochum
Systemischer Coach

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